Sluiten

In verband met de aanhoudende groei van WePayPeople zijn wij op zoek naar een

Relatiemanager Large Accounts (Vervuld)

Voor onze afdeling Relatiebeheer. Jij bent een welkome en graag geziene gast bij onze klantrelaties. Iemand die een natuurlijk overwicht heeft en geboren is om te coachen. Je fungeert als aanspreekpunt voor de aan jou toegewezen klantportefeuille. Onze klantrelaties kunnen altijd bij jou terecht als ze vragen hebben over (financiële) rapportages of juist op zoek zijn naar advies in het ondernemerschap. Jij draagt zorg voor een goede relatie en een zo effectief mogelijke samenwerking tussen de klant en WePayPeople d.m.v. het opbouwen van een sterke relatie en het signaleren van eventuele problemen. Daarnaast ben jij de contactpersoon die alle administratieve informatieprocessen stroomlijnt en zo nodig optimaliseert. Jij krijgt zaken snel opgelost doordat je makkelijk schakelt met alle lagen binnen de eigen en externe klantorganisaties. Dit is belangrijk omdat jij verantwoordelijk bent voor het beheren en het uitbouwen van bestaande business. Met je natuurlijke charme en overtuigingskracht weet jij hoe je situaties de-escaleert en buig je een probleem om naar een oplossing.

 

Welke verantwoordelijkheden krijg je zoal

Onderhouden van relaties

  • Onderhoudt contacten met klanten binnen de aan hem/haar toegewezen klantportefeuille;
  • Inventariseert periodiek wensen en behoeften van zijn/haar klanten en vertaalt deze, indien mogelijk, naar passende oplossingen;
  • Implementeert nieuwe dienstverlening bij de klant;
  • Fungeert als troubleshooter bij problemen en/of signaleert (proactief) problemen en lost deze op;
  • Informeert en adviseert over (nieuwe) wet- en regelgeving (bijvoorbeeld over de ziektewet, WWZ, WAS, etc.);
  • Adviseert op het gebied van ondernemerschap en Finance (o.a. d.m.v. kennissessies en presentaties);  

 

Contractuele ondersteuning

  • Analyseert klantdata en rapporteert daarover periodiek richting interne organisatie en klant;
  • Bewaakt de tijdige verloning van medewerkers binnen de toegewezen accounts;
  • Zet (vervolg)acties en klantwensen uit en bewaakt de opvolging;
  • Bespreekt feitelijke afwijkingen in dienstverlening ten opzichte van klantafspraken met klant (factuurcorrecties, schadelast ziekte, etc.);
  • Onderzoekt mogelijkheden tot harmonisatie van het standaard werkproces;
  • Legt werkprocessen vast, indien wenselijk middels een SLA;
  • Biedt ondersteuning bij complexe klantvragen, is brug functie tussen klant en interne organisatie;
  • Biedt ondersteuning aan klanten bij het correct interpreteren van (financiële) week-, maand- of kwartaalrapportages.

 

Commerciële ondersteuning

  • Signaleert kansen binnen de eigen klantportefeuille en zet deze om in acties;
  • Ontwikkelt concepten waarmee meer omzet kan worden gerealiseerd;
  • Initieert bij aflopende contracten acties tot verlenging en expansie.

 

Wat verwachten wij van jou

  • Motivator, zelfstandig en proactief;
  • Servicegericht, praktisch ingesteld en denkt in oplossingen;
  • Sterk analytisch denkvermogen en schakelt snel;
  • Communicatief sterk, overtuigingskracht, durft te confronteren en door te vragen;
  • Houdt het hoofd koel en straalt rust uit;
  • HBO werk- en denkniveau;
  • Uitgebreide kennis van en ervaring in loonadministratie, payrolling en uitzenden;
  • Diploma PDL is een pré, maar geen vereiste;
  • Uitstekende kennis van (recente) wetgeving betreffende payroll, loonadministratie en uitzendbranche (NBBU);
  • Proactief onderhouden en uitbouwen netwerk en vakkennis;
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring.

 

Wat bieden wij?

  • Uitdagende functie binnen een jong en informeel bedrijf
  • Ruimte voor eigen ontwikkeling en inbreng
  • Opleidingen en Trainingen, waaronder PDL en VPS
  • Marktconform salaris
  • 25 Vakantiedagen
  • Reiskostenvergoeding
  • Pensioenregeling  
  • Uitgebreide Lunch
  • Donderdag- & vrijdagmiddag borrel in onze eigen bar “GoWest”
  • Wekelijks één uur sporten met een personal trainer


Interesse?

Hou je ervan om in een dynamische, energieke en ondernemende bedrijfscultuur te werken en heb je een match met de functieomschrijving? Dan zouden we graag met je in contact komen.
Voor meer informatie kun je contact opnemen met: 020-7163384 (optie 5).
Je motivatiebrief en cv ontvangen we graag via: vacatures@wepaypeople.nl.

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.